Veri silme ve bağlantıyı kaldırma

Müşteri olarak silme talebi

Talepra hesabınız olması gerekmez. info@talepra.com adresine veya mesajlaştığınız firmaya; ilgili firma adını, Instagram kullanıcı adınızı ya da kaydın bulunmasına yardımcı olacak iletişim bilginizi ve silinmesini istediğiniz veri türünü yazın.

İlk e-postanıza şifre, giriş kodu veya kimlik belgesi eklemeyin. Başkasının verisinin silinmesini önlemek için talebinizle orantılı doğrulama yapılır; kapsam ve sonuç size bildirilir. İşletmeci: Tuğba Gökçe.

Firma yöneticisi olarak konuşmayı silme

1. Talepra’da kendi firmanızın Mesajlar bölümünü açın ve ilgili konuşmayı seçin.
2. Konuşmayı sil işlemini seçip gösterilen kalıcı silme kapsamını onaylayın.
3. İçerik kullanıma kapatılır; güvenli temizlik arka planda tamamlanır. İşlem bekliyorsa tamamlandı kabul etmeyin.

Bağlı Instagram hesabının erişimini kaldırma

Instagram hesabını Talepra’ya bağlayan yetkiliyseniz, Instagram’ın Uygulamalar ve internet siteleri bölümünde Talepra erişimini kaldırabilirsiniz. Meta’nın ilettiği yetki kaldırma veya veri silme bildirimi doğrulandığında, bağlı hesaba ait Talepra mesaj verileri silme sürecine alınır. Bu işlem o bağlantıya ait birden fazla konuşmayı etkileyebilir.

Meta’nın veri silme akışında bir doğrulama/durum bağlantısı sunulursa bu bağlantıdan işlemi takip edebilirsiniz. Durum sayfası hesap adını veya mesaj metnini açıklamaz. Bağlantı sunulmadıysa ya da süreci izleyemiyorsanız info@talepra.com adresine yazın.

Hangi işlem neyi etkiler?

• Arşivle: konuşmayı düzenler; silmez.
• Talepra’da bağlantıyı kes: bağlantıyı durdurur; geçmiş konuşmaları kendiliğinden silmez.
• Talepra konuşmasını sil: mesaj, fotoğraf, taslak ve ilgili kişisel konuşma kopyalarını temizler; asgari silme/yeniden yükleme koruma kayıtları korunabilir.
• Instagram’daki asıl mesaj: Talepra kopyasını silmek bunu kaldırmaz. Instagram’ın kendi mesaj yönetimi kullanılır.
• Müşteri kartı ve randevu: konuşmadan ayrı kayıtlardır; bunlar için talebinizin kapsamını ayrıca belirtin. Geçerli saklama yükümlülükleri ayrıca değerlendirilir.

Süre ve güvenli geri yükleme

Talepra’ya yapılan başvurular uygulanabilir usul ve süreler içinde, en geç 30 günde değerlendirilir. Teknik silme anlık olmak zorunda değildir; süren işlem, sağlayıcı bildirimi veya güvenlik kontrolü nedeniyle bekleyebilir. Talepra’nın silme kaydı oluşmadan içerik başarıyla temizlendi olarak gösterilmez.

Eski bir yedeğin geri yüklenmesi silinmiş konuşmayı yeniden erişime açmamalıdır. Bunun için güncel, şifreli silme kayıtları veritabanı yedeğinden ayrı tutulur ve geri yükleme sırasında tekrar uygulanır. Ayrıntılar saklama ve silme bölümündedir.